私たちについて

IKSTAR【メーカー直営店・全品1年保証付】

IKSTARでは、座布団や腰クッションから、枕、抱き枕、マットレスなどの寝具まで、お客様の日常生活をより快適にする様々な製品をお届けしております。

新しい製品の開発とお客様の満足を追求し、お客様に最高品質の製品・サービスをお届けできるようIKSTARは日々努めて参ります。

弊社の扱う商品のほとんどは、安心安全のAmazon倉庫からの発送になります。保障につきましても、Amazonのポリシーに基づき誠実な対応をさせていただきます。

【お問い合わせ】

営業時間:平日/10:00-18:00(土日・祝日・お盆・年末年始休み) 

※土日祝祭日はお休みをいただいております。営業時間外に頂いたメールのご返答は翌営業日以降となります。

【安心の品質保証】

こちらの商品はご購入日より12ヶ月の品質保証させて頂きます。
期間中商品に不具合が生じましたら、「注文番号」を添えて下記のメールアドレスまでご連絡ください。責任を持って対応させて頂きます。
メールアドレス:services@ikstar.co.jp

配送•送料について

送料無料で全国へお届けします(沖縄県、離島を除く)

キャンセル・返品(返金・交換)について

30日のお試し期間は商品が届いた日から始まります。 お届け日から30日以内で、当社が提供する商品に完全に満足していない場合には、ご連絡ください。返品•返金を手配いたします。

お客様都合による返品
お客様ご自身の判断でご注文頂いておりますので、思っていた商品と違った、必要が無くなった、間違えて注文した、サイズが違う、体に合わない、長期不在、住所入力間違い等での返品に関しては、返品送料はお客様負担となります。

商品の不具合による交換

返品送料→店舗負担

備考
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日(商品受取日)より一週間以内に必ず、メールにてご連絡ください(店舗連絡先:services@ikstar.co.jp)。 詳細につきましては、メールにてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。